Помощь
Часто задаваемые вопросы
Полное руководство по работе с платформой: от регистрации до вывода средств.
Общие вопросы
ublogers — двусторонний маркетплейс, соединяющий рекламодателей и блогеров. Рекламодатели создают кампании, блогеры откликаются. Платформа обеспечивает безопасные расчёты через эскроу: деньги замораживаются в начале сделки и поступают блогеру только после подтверждения публикации.
Регистрация и использование бесплатны. Платформа берёт комиссию только с успешно завершённых сделок — 8–16% по тарифу рекламодателя. Комиссию платит рекламодатель сверх цены, указанной в кампании, — блогер получает свою цену целиком.
Два типа пользователей: рекламодатели (размещают рекламу) и блогеры (принимают рекламу на своих площадках). Роль выбирается при регистрации и не меняется.
После регистрации придёт письмо со ссылкой подтверждения (действительна 24 часа). Перейдите по ней — аккаунт активируется. Без подтверждения войти в систему нельзя.
На странице входа нажмите "Забыли пароль?". Введите email — придёт письмо со ссылкой для сброса. Ссылка действительна 1 час и одноразовая.
ВКонтакте (группы, паблики), Telegram (каналы), YouTube (каналы), Instagram, TikTok, Яндекс.Дзен.
На странице «Отзывы» (ссылка рядом с FAQ) любой вошедший пользователь может оставить оценку от 1 до 5 и описать свой опыт, при желании анонимно. Для оценки 1–2 обязательно указать причину недовольства. Отзыв публикуется после проверки сотрудником; повторно оставить отзыв о платформе нельзя.
Рекламодателям
📣
Алгоритм работы рекламодателя
- 1.Зарегистрируйтесь и подтвердите email
- 2.Пополните баланс по счёту на оплату
- 3.Создайте кампанию — название, описание, требования, бюджет, соцсети
- 4.Отправьте кампанию на модерацию (до 24ч)
- 5.После одобрения кампания появится в ленте — блогеры начнут откликаться
- 6.Принимайте отклики — деньги резервируются, исполнителю уходит оферта с датой публикации
- 7.Исполнитель принимает оферту (до 3 рабочих дней) — сделка открывается
- 8.Если включено согласование — одобрите материал перед публикацией
- 9.После публикации — примите её или подайте претензию в течение срока; оплата проходит автоматически по сроку
Перейдите в «Кампании» → «Создать кампанию». Заполните название, описание продукта, требования к контенту, допустимые соцсети, тип оплаты (Fixed или CPA). Кампания сохраняется как черновик — можно редактировать до отправки на модерацию.
Открытую кампанию видят и могут откликнуться все подходящие блогеры. Закрытую видят и могут откликнуться только приглашённые вами блогеры. Приглашать можно по одному из каталога блогеров или массово по критериям (соцсеть, тематика, минимум подписчиков) со страницы кампании. Приглашение — не оферта и ни к чему не обязывает, блогер просто получает доступ откликнуться и уведомление.
Перед публикацией администраторы проверяют кампанию: отсутствие запрещённых товаров, корректность описания. Срок — до 24 часов. После одобрения кампания становится видна блогерам.
На странице кампании в разделе «Отклики» видны профиль блогера, площадка, аудитория и предложенная цена. «Принять» — укажите дату публикации, деньги резервируются и исполнителю направляется оферта. Сделка откроется, когда он её примет (до 3 рабочих дней). «Отклонить» — блогер получает уведомление.
Блогер прикрепляет ссылку на опубликованный материал (и доказательства исполнения, если кампания их требует). В сделке нажмите «Принять публикацию» — это подтверждение без немедленной оплаты: деньги поступят блогеру в полном объёме (комиссию платформы платите вы сверх цены) автоматически по окончании срока претензии и минимального срока сохранения публикации (какой из них наступит позже). Если материал не соответствует заданию — подайте претензию.
Отдельно подтверждать необязательно: если претензии не было, деньги поступают исполнителю автоматически по окончании срока претензии (3 рабочих дня с публикации) и минимального срока сохранения — какой из них наступит позже. Сделки, заключённые до этого правила, оплачиваются через 72 часа после публикации, как раньше.
Любая сторона может подать претензию, пока сделка не завершена и деньги не перечислены (статусы «В работе», «На согласовании», «Ждёт публикации», «На проверке») — кнопкой «Подать претензию» на странице сделки. Обязательно: на что претензия, какое условие оферты или правило нарушено, описание нарушения, требование и доказательства (файлы или ссылки) — без доказательств претензия не подаётся. После публикации рекламодатель вправе подать претензию по размещению только в течение срока претензии (3 рабочих дня) или до того, как принял публикацию; после этого — только о преждевременном удалении или скрытии публикации, в течение всего срока её сохранения.
Заключённую сделку нельзя отменить в одностороннем порядке — ни рекламодателю, ни блогеру. Пока публикации нет, любая сторона может предложить прекратить сделку по соглашению сторон (с указанием причины); если вторая сторона согласна, резерв возвращается вам за вычетом комиссии платформы, блогеру не перечисляется ничего. После публикации — только через претензию. Сделки, заключённые до этого правила, отменяются по-старому: рекламодатель — в статусе «Ожидает оплаты», «В работе» или «Ждёт публикации», с полным возвратом.
На ваше решение по отклику — 7 дней (не ответите — отклик «истечёт», блогер сможет откликнуться повторно). После того как вы приняли отклик или сделали прямое предложение, блогеру направляется оферта — у него 3 рабочих дня на принятие, иначе оферта истекает и резерв возвращается вам. За сутки до истечения любого из этих сроков — напоминание той стороне, которая должна ответить.
Да, в любой момент, пока кампания активна или на паузе и её срок не истёк — кнопка «Увеличить бюджет» на странице кампании. Это не требует паузы и повторной модерации: новое значение должно быть только больше текущего. Уменьшить бюджет можно лишь обычной правкой кампании (для идущей кампании — через паузу и повторную модерацию).
Да, кнопкой «Завершить кампанию» — из статусов «Активна», «На паузе» и «На модерации» (если кампания уже проходила одобрение хотя бы раз). Последствия те же, что и при истечении срока: ожидающие отклики и предложения закрываются, уже идущие сделки продолжаются и оплачиваются как обычно.
Оплата за результат: установку приложения, регистрацию или покупку. Система генерирует уникальную трекинговую ссылку для каждого блогера. Конверсии фиксируются автоматически (postback) или вручную.
После завершения сделки в течение 7 дней рекламодатель может оставить отзыв прямо на странице сделки: выбрать оценку от 1 до 5 звёзд и написать комментарий. Отзыв отображается на публичном профиле блогера и влияет на его рейтинг.
Перейдите в раздел «Аналитика» в верхнем меню. Там доступны: общий объём потраченных средств и пополнений, средняя сумма сделки, процент успешно завершённых сделок, разбивка кампаний по статусам и список последних 5 завершённых сделок.
Блогерам
✍️
Алгоритм работы блогера
- 1.Зарегистрируйтесь и подтвердите email
- 2.Добавьте площадку: укажите ссылку, метрики и прайс
- 3.Дождитесь проверки площадки администратором (24–48ч)
- 4.Откройте каталог кампаний, найдите подходящую
- 5.Откликнитесь: выберите площадку, тип контента, предложите цену
- 6.Отклик принят — вам направлена оферта с датой публикации, примите её (до 3 рабочих дней) — сделка откроется
- 7.Если включено согласование — отправьте материал на одобрение рекламодателю
- 8.Разместите контент и прикрепите ссылку на публикацию (и доказательства, если кампания их требует)
- 9.Рекламодатель принимает публикацию — деньги поступят автоматически по сроку претензии и сроку сохранения
- 10.Подайте заявку на вывод средств в разделе «Кошелёк»
После входа перейдите в «Мои площадки» → «Добавить площадку». Укажите тип соцсети, ссылку, тематику. Вручную введите метрики: подписчики, просмотры, ER%. При желании — прайс-лист форматов. После добавления площадка отправляется на проверку.
24–48 часов. Администратор проверяет что ссылка ведёт на реальный аккаунт и метрики примерно соответствуют действительности. После одобрения вы можете откликаться на кампании.
Перейдите в «Каталог кампаний». Используйте фильтры: тип соцсети, категория, тип оплаты, ценовой диапазон. По умолчанию показываются только кампании под ваши площадки.
Некоторые кампании — закрытые: их не видно в общем каталоге, откликнуться может только приглашённый блогер. Если рекламодатель пригласил вас — придёт уведомление, а кампания появится в блоке «Приглашения» на дашборде и будет доступна для отклика. Приглашение ни к чему не обязывает — отвечать на него необязательно.
Рекламодатель направляет оферту с ценой и датой публикации — примите её (до 3 рабочих дней), и сделка перейдёт в статус «В работе». Дальше два пути: 1) Если в кампании включено согласование — отправить черновик на согласование рекламодателю через раздел «Отправить креатив» на странице сделки, он одобрит, и тогда публиковать. 2) Если согласование не включено — опубликовать контент и прикрепить ссылку сразу.
Выплаты проходят раз в месяц: до 5 числа за предыдущий месяц. Автоматически, без необходимости что-то подтверждать: по окончании срока претензии (3 рабочих дня с публикации) и минимального срока сохранения публикации, указанных в оферте — какой из сроков наступит позже. Если рекламодатель принял публикацию раньше («Принять публикацию» — отметка без немедленной оплаты), деньги всё равно поступят не раньше конца срока сохранения. Сделки, заключённые до этого правила, оплачиваются через 72 часа после публикации, как раньше.
Заключённую сделку нельзя отменить в одностороннем порядке — ни вам, ни рекламодателю. Пока публикации нет, любая сторона может предложить прекратить сделку по соглашению (с причиной); если вы согласны или предлагаете сами — рекламодателю возвращается резерв за вычетом комиссии платформы, вам в этом случае не перечисляется ничего. После публикации — только через претензию. Сделки, заключённые до этого правила, отменяются по-старому.
На решение рекламодателя по вашему отклику — 7 дней; за сутки до истечения ему приходит напоминание. Если он принял отклик или сделал вам прямое предложение, вам направляется оферта с ценой и датой публикации — на её принятие у вас 3 рабочих дня. Не ответите вовремя на любой из этих сроков — отклик или оферта помечается «Истёк(ла)», принять уже нельзя, но вы можете откликнуться на эту же кампанию ещё раз.
При CPA-кампании рекламодатель платит не за публикацию, а за результат: клик, лид, продажу или установку. На странице такой сделки вам автоматически выдаётся уникальная трекинговая ссылка вида /t/xxxxxxxxxxxxxxxx/. Поделитесь ею с аудиторией вместо обычной ссылки — платформа зафиксирует каждый клик и конверсию. Начисление происходит автоматически: при клике (тип CLICK) — сразу; при лиде/продаже/установке — после подтверждения через постбек от рекламодателя.
Раздел «Аналитика» в верхнем меню. Там отображаются: общий заработок за всё время, средний заработок на сделку, текущий рейтинг (средняя оценка от рекламодателей), количество поданных откликов и процент принятых, конверсия сделок (завершено / всего).
Финансы и оплата
8–16%
Комиссия платформы
по тарифу, сверх цены блогера
НДС не облагается
по тарифу, сверх цены блогера
НДС не облагается
Без минимума
Пополнение баланса
по счёту на оплату
по счёту на оплату
По сделке
Выплата исполнителю
формируется автоматически
формируется автоматически
В разделе «Кошелёк» сформируйте счёт на нужную сумму и оплатите его с расчётного счёта. Комиссию банка оплачивает плательщик. После проверки по выписке поступившая сумма зачисляется на доступный баланс, в кабинете появляется уведомление.
При создании сделки сумма перемещается из «доступного» в «зарезервированный». Эти деньги нельзя потратить на другое. При завершении — переходят блогеру. При отмене — возвращаются рекламодателю.
Ставка — 8%, 13% или 16% в зависимости от оборота рекламодателя за прошлый календарный месяц (новый рекламодатель начинает с 16%, сотрудник может установить специальный тариф). Комиссия начисляется на цену блогера и платится рекламодателем сверх неё — блогер получает цену целиком. Ставка фиксируется в момент направления оферты и не меняется до завершения сделки. Например: цена блогеру 100 000, тариф 16% — с рекламодателя резервируется 116 000, блогер получает 100 000.
Заявку подавать не нужно: в день оплаты сделки выплата формируется автоматически и уходит на подтверждённые реквизиты («Профиль» → «Реквизиты выплаты») после проверки бухгалтером. ИП, юрлицу и самозанятому — после того, как рекламодатель подтвердит ЭСФ исполнителя (договор № UB-<номер сделки>). Состояние каждой выплаты — в «Кошельке».
Зарезервированная сумма полностью возвращается на доступный баланс рекламодателя. Штрафов нет.
«Кошелёк» → «История операций». Дата, тип, сумма, баланс после, привязка к сделке. Фильтрация по типу и дате.
Сделки и претензии
Статусы сделки
Ожидает оплаты
Сделка создана, средства резервируются на счёте рекламодателя
В работе
Деньги заморожены, блогер приступил к созданию контента
На согласовании
Блогер загрузил черновик, ждёт одобрения рекламодателя
Ждёт публикации
Креатив одобрен, блогер публикует контент на площадке
На проверке
Блогер прикрепил ссылку, идёт срок претензии и сохранения публикации
Завершена
Оплата проведена — деньги переведены блогеру
Оспорена
Подана претензия, деньги депонированы — Платформа рассматривает и принимает решение
Отменена
Сделка отменена, зарезервированные средства возвращены рекламодателю
Деньги резервируются, когда рекламодатель принимает отклик или делает прямое предложение — в этот момент исполнителю направляется оферта с ценой и датой публикации. Сама сделка создаётся, когда исполнитель принимает оферту (на это у него 3 рабочих дня); деньги уже зарезервированы с момента направления оферты и рекламодатель не может потратить их на другое.
Блогер прикрепляет ссылку на опубликованный материал (и доказательства исполнения, если кампания их требует) — сделка переходит в «На проверке». Рекламодатель может принять публикацию («Принять публикацию» — подтверждение без немедленной оплаты) или подать претензию в течение срока претензии (3 рабочих дня с публикации). Если претензии не было, деньги поступают исполнителю автоматически по окончании срока претензии и минимального срока сохранения публикации — какой из них наступит позже. Сделки, заключённые до этого правила, — по старому: 72 часа на ответ, без ответа — автозавершение в пользу блогера.
Вторая сторона может дать объяснения и приложить материалы — на это у неё 2 рабочих дня (сделка при этом «Оспорена», деньги депонированы). Сотрудник принимает решение в течение 5 рабочих дней: перечислить всю сумму исполнителю, вернуть всю сумму рекламодателю, разделить сумму между сторонами, присудить исполнителю компенсацию 30% за выполненную работу (если рекламодатель не рассматривал доработанный материал), или запросить дополнительные документы — тогда срок продлевается ещё до 7 рабочих дней. Решение исполняется сразу через биллинговую систему. Это внутренний претензионный порядок, а не судебное или арбитражное разбирательство: он не лишает стороны права при несогласии обратиться в суд в соответствии с законодательством РУз (п.27⁶ ПКМ РУз № 249 от 02.08.2016).
Заключённую сделку нельзя отменить в одностороннем порядке. Пока публикации нет (статусы «В работе», «На согласовании», «Ждёт публикации»), любая сторона может предложить прекратить сделку по соглашению сторон — причина обязательна, у сделки может быть только одно ожидающее ответа предложение. Вторая сторона соглашается или отклоняет. При согласии рекламодателю возвращается резерв за вычетом комиссии платформы, блогеру ничего не перечисляется; при отказе сделка продолжается, при нарушениях — претензия. После публикации прекратить сделку можно только через претензию. Сделки, заключённые до этого правила, отменяются по-старому: рекламодатель — в статусе «Ожидает оплаты», «В работе» или «Ждёт публикации», с полным возвратом без штрафов.
Встроенный чат блогера и рекламодателя прямо на странице сделки. Можно отправлять текст и прикреплять файлы. История сохраняется. Чат недоступен только после завершения или отмены сделки.
Настройка кампании «Согласовать материал перед публикацией» (по умолчанию включена). Если включено — блогер обязан отправить материал на одобрение рекламодателю не позднее чем за N рабочих дней до даты публикации (по умолчанию 5), у рекламодателя — N рабочих дней на рассмотрение (по умолчанию 2), автоодобрения нет. Если срок рассмотрения истёк без ответа — обе стороны получают уведомление, сделка остаётся «На согласовании», а дату публикации можно перенести по согласию сторон на странице сделки. Если согласование выключено — блогер публикует сам, а добровольно отправленный креатив одобряется автоматически через 48 часов.
Отклик, не рассмотренный рекламодателем за 7 дней, помечается «Истёк». Оферта (по отклику или прямое предложение), не принятая исполнителем за 3 рабочих дня, помечается «Истекла», а зарезервированные под неё деньги возвращаются рекламодателю. В обоих случаях за сутки до истечения срока приходит напоминание той стороне, которая должна ответить, а блогер может откликнуться на ту же кампанию ещё раз.
Да. Рекламодатель может оставить отзыв (оценка 1–5 + текст) в течение 7 дней после перехода сделки в статус «Завершена». Форма отзыва появляется прямо на странице сделки. Один отзыв на одну сделку. Отзыв публикуется на профиле блогера и обновляет его рейтинг.
Профиль и площадки
👤
Зачем заполнять профиль?
Профиль блогера — это ваша витрина на платформе. Рекламодатель видит ваш никнейм, биографию, статистику площадок, прайс и историю сделок ещё до того, как принять отклик. Заполненный профиль повышает доверие и увеличивает шанс принятия отклика.
Пока профиль не заполнен (нет никнейма или биографии), на дашборде будет отображаться предупреждение. Откликаться на кампании можно в любом случае, но мы рекомендуем заполнить профиль до первого отклика.
Рекламодатель видит: аватар-инициал, никнейм, дату регистрации, биографию, количество успешно завершённых сделок, рейтинг (среднее по отзывам, если есть), последние 10 отзывов, а также список одобренных площадок со статистикой (подписчики, просмотры, ER%) и прайс-листом форматов. Площадки на проверке или отклонённые — не показываются.
Перейдите в «Профиль» → «Добавить площадку». Укажите тип соцсети, ссылку на канал/профиль, тематики, метрики (подписчики, просмотры, ER%) и при желании прайс. После сохранения площадка получает статус «На проверке». Администратор проверяет реальность ссылки и соответствие метрик в течение 24–48 часов.
Если вы изменили ссылку на одобренной площадке — площадка автоматически возвращается в статус «На проверке» для повторной модерации. Это нужно, чтобы рекламодатели видели только реальные и проверенные ссылки. Остальные поля (метрики, прайс, тематики) можно редактировать без повторной проверки.
Удалить можно только площадки в статусе «На проверке» или «Отклонена». Одобренную площадку удалить нельзя — она может быть привязана к активным откликам и сделкам. Если площадка вам больше не нужна, обратитесь в поддержку.
В шапке сайта отображается значок колокольчика с числом непрочитанных уведомлений. Вы получаете оповещения о: новых откликах на кампанию, принятых и отклонённых предложениях, прямых офферах, завершении и отмене сделок. Все уведомления доступны на странице /notifications/ — они автоматически отмечаются как прочитанные при открытии.
Профиль считается заполненным, если указаны никнейм и биография. Пока одно из этих полей пустое, на дашборде блогера отображается предупреждение «Заполните профиль». Перейдите в «Профиль» → «Редактировать» и заполните оба поля.
Да. Рекламодатель заполняет: название компании, отрасль, контактное лицо, телефон, сайт, описание компании. Эта информация помогает блогеру понять, с кем он работает, и принять решение об отклике на кампанию. Профиль рекламодателя не является публичным в нынешней версии платформы.